Kota Malang - Ketersediaan suplai air minum harus aman dan minim gangguan layanan. Itulah fokus dan prioritas Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang menyambut libur panjang - cuti bersama Idul Fitri 1446 H yang akan berlangsung mulai pekan ke depan.
Segala sesuatu yang harus disiapkan dan disiasati menjadi perhatian Direktur Utama Perumda Tugu Tirta, Priyo Sudibyo, SE, S.Sos, MM.
Priyo menegaskan, seluruh pegawai, baik petugas teknis di lapangan, pelayanan maupun yang menangani administrasi harus standby dan on call.
"Sesuai dengan jargon pelayanan kami, yakni pantang pulang sebelum pelanggan tenang!" seru Priyo saat sosialisasikan program Siaga Lebaran Tugu Tirta di hadapan para wartawan, Jumat (21/3).
Kalaupun sampai ada gangguan layanan, kata dia, maka seluruh lini di Perumda Tugu Tirta akan bergerak cepat melakukan pembenahan sehingga tidak mengganggu layanan kepada pelanggan di momen Lebaran.
Petugas akan fast response karena bagian pelayanan dan seluruh kanal pengaduan resmi Perumda Tugu Tirta tetap bisa dihubungi kapanpun oleh masyarakat, sekalipun di saat pelaksanaan Solat Idul Fitri.
Menurut pria yang dulunya sempat menjadi wartawan tersebut, semua itu bagian dari pelayanan prima dan demi memudahkan interaksi antara petugas dengan pelanggan setia Perumda Tugu Tirta.
Kendati demikian, tentu saja pihaknya berharap tidak ada kendala jaringan distribusi, layanan tetap stabil, sehingga membuat pelanggan merasa tenang dan nyaman.
"Nantinya akan ada sekitar 26 petugas lapangan yang akan siaga 24 jam. Jadwal akan dibagi 3 shift sehingga saat ada pengaduan atau gangguan, mereka langsung bergerak. Selain itu kita juga menyiagakan 3 mobil tangki air untuk antisipasi air mati," pungkas Priyo. (asa)
0 Comments